1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- بيانات الأشتراك
- بيانات تسجيل الدخول والحساب
1.2 بيانات العمل وCRM
- معلومات الاتصال بالعملاء
- سجلات العملاء والصفقات
- الملاحظات وسجل التواصل
- الملفات والوثائق المرفوعة
- سجل النشاطات
1.3 المعلومات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الاستخدام
2. كيفية استخدام معلوماتك
تقديم منصة NeuraCRM وصيانتها
معالجة الاشتراكات والمدفوعات
تحسين أداء النظام وميزات الذكاء الاصطناعي والشبكة المركزية
التواصل مع المستخدمين (الدعم، التحديثات، الأشتراك)
ضمان أمان النظام
الامتثال للمتطلبات القانونية
3. الاشتراكات والخدمات
الاشتراك السنوي العادي
4000 ج
- CRM الأساسي فوراً
- الذكاء الاصطناعي بعد 3 أيام
- إدارة العملاء والمخزون
الاشتراك السنوي المميز
8000 ج
- جميع مميزات العادي
- تقارير متقدمة
- دعم أولوية
سياسة الاسترداد:
يمكن طلب استرداد الاشتراك خلال 3 أيام من تاريخ الدفع. في حالة الاسترداد، يتم إلغاء الحساب وإرجاع المبلغ المدفوع وفقًا للشروط. بعد مرور 3 أيام، لن يتم الاسترداد إلا وفقًا لسياسة خاصة تحددها إدارة NeuraCRM.
4. ملكية البيانات وأمانها
ملكية البيانات
أنت تظل مالكًا كاملًا لجميع بيانات عملك وبيانات CRM على NeuraCRM. NeuraCRM لا تقوم ببيع أو مشاركة بيانات عملك مع أطراف ثالثة.
الإجراءات الأمنية
- تشفير SSL/TLS
- أنظمة مصادقة آمنة
- حماية على مستوى الخادم
- مراقبة دورية للنظام
5. مشاركة البيانات والكشف عنها
قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الدفع لمعالجة الفواتير
- مع مزودي الاستضافة والبنية التحتية
- عند طلب ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
- لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال
جميع مقدمي الخدمات من أطراف ثالثة ملزمون بالحفاظ على سرية البيانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. عند إغلاق الحساب، قد يتم حذف البيانات في غضون فترة زمنية معقولة، إلا إذا كانت هناك متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع
يستخدم NeuraCRM ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- الحفاظ على جلسات المستخدم
- تحسين تجربة الاستخدام
- تحليل أداء النظام
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الميزات.
8. حقوق المستخدمين
اعتمادًا على قوانين بلدك، قد تكون لك حقوق في:
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- طلب تصدير بياناتك
لتمارس هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: info@crmneura.com
9. نقل البيانات دوليًا
إذا استخدمت NeuraCRM من خارج الدولة التي تقع فيها خوادمنا، فقد يتم نقل ومعالجة معلوماتك دوليًا.
10. خصوصية الأطفال
NeuraCRM غير مخصص للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات عن قصد من القاصرين.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ستتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا: